Une nouvelle approche de l'expérience client
Le client attend que son séjour soit unique. Avec Roomokay, l'hôtelier rassure et personnalise l'expérience client.
- L’hôtelier dispose d’éléments évalués par des experts de la propreté lui permettant de proposer une offre sécurisée et certifiée. Il accède également à une interface épurée lui permettant de gérer librement et simplement sa communication (photos, évènements, nouveautés, promotions…).
- Le client prépare son séjour en parcourant notre site référençant les hôtels ayant validés plus de 75% des critères. Une cartographie ludique permet aux clients d’accéder aux critères définis par ROOMOKAY.
- L’hôtelier valorise l’hygiène et la propreté de son établissement en affichant le logo Roomokay.
- Le client, grâce à notre site et après une inscription préalable participe à la démarche de progrès de manière confidentielle (aucun avis n’est publié sur notre site).
- L’hôtelier dispose d’un retour d’expérience non anonyme de ses clients et aura la possibilité d’y répondre de façon personnalisée. La fidélisation est optimisée.
- Le client constate que son avis est réellement pris en considération et se sent privilégié.