Pourquoi certifier l'hygiène d'une chambre d'hôtel ?

L’hôtellerie est un secteur d’activité en mutation : digitalisation, nouveaux concepts d’hébergements, hégémonie des OTA et expériences clients. Quelle que soit la vision de l’hôtel de demain, le principe fondamentale de l’hospitalité restera le même : garantir un hébergement propre et de qualité.
Pour apprécier pleinement son séjour le client doit avoir le sentiment d’être le premier à profiter de sa chambre, le seul à se glisser dans ses draps ou l’unique utilisateur de sa douche. Les plus beaux concepts d’expérience client peuvent s’effondrent si la propreté n’est pas au rendez-vous ! Roomokay accompagne les hôteliers dans la gestion opérationnelle quotidienne de leur établissement et la maitrise de la qualité des prestations des équipes de nettoyage et de blanchisserie.



La démarche Roomokay

L’idée est de permettre à l’hôtelier de garantir et valoriser la qualité de l’hygiène et la propreté des chambres à ses clients. Le référentiel qualité Roomokay est inspiré des normes françaises et européennes d'hygiène et propreté. Il prend en compte plus de 40 critères et prélèvements objectifs. Dans un souci d'objectivité, les critères ne tiennent compte ni du nombre d'étoiles ni de l'ancienneté de l'établissement.

La démarche s’articule autour de 3 phases :


1L'auto-évaluation

L’établissement rejoignant la démarche qualité accède aux outils Roomokay et peut ainsi se familiariser avec les exigences du référentiel. Les auto-évaluations ont pour objectif d’établir un état des lieux mais aussi de mobiliser et impliquer les différentes parties prenantes. Grâce aux outils et au logiciel d’autodiagnostic développés par Roomokay, l’hôtelier mesure lui-même les performances de ses équipes de nettoyage et blanchisserie. Une interface intuitive génère automatiquement un rapport d’évaluation permettant d’identifier les axes de progrès à mettre en œuvre.

2L'accompagnement

L’étape suivante a pour objectif de préparer la certification Roomokay et de permettre aux équipes de répondre à ses attentes. Les responsables d’hôtels sont souvent seuls face aux problématiques d’hygiène. La force de Roomokay réside justement dans l’accompagnent par une solide équipe technique. Disponible et à l’écoute tout au long de la démarche de progrès nos experts vous conseillent sur le choix des produits, les protocoles suivis, les méthodes appliquées ou la gestion des acariens et punaises de lits.

3La certification

La certification consiste à valider les performances et les mesures prises pour assurer l’hygiène et la propreté des chambres. Un expert Roomokay se rend dans l’établissement de façon inopiné pour vérifier et analyser les différents critères fixés par notre référentiel. La certification Roomokay est délivrée aux hôtels et hébergements ayant atteints ou dépassés un niveau de performance de 75%. Un niveau d’excellence est attribué aux établissements ayant obtenus un score supérieur à 90%. Les hôtels certifiés Roomokay sont référencé sur notre plateforme.


La ToolBox Roomokay

Dans sa gestion quotidienne, l'hôtelier réalise un suivi des prestations à travers les outils mis à disposition par Roomokay comme les autodiagnostics, les tutoriels de formation et un support techniques de nos équipes. Grâce à son espace personnel, l’hôtelier certifié gère et anime la fiche dédiée à son établissement à travers des photos, ses coordonnées, des promotions et événements. Toutes les fonctionnalités et outils sont comprises dans le forfait mensuel


Comment rejoindre notre démarche ?








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Roomokay est une démarche Qualité et RSE permettant aux hôteliers de parfaitement maitriser l’hygiène et la propreté de leurs chambres. Nos experts analysent plus de 40 critères et prélèvements par chambre à l’aide d’outils normalisés. Les hôteliers disposent d’accompagnements et d’outils de progrès. Le site www.roomokay.com référence les hôtels ayants validés plus de 75% des critères. Un indicateur d’excellence est délivré aux établissements ayants 90% de satisfaction.

* Offres soumises à conditions

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